تخطي إلى النص الرئيسي

تعذر تثبيت ScanGear (‏برنامج تشغيل الماسحة الضوئية)‏

إذا لم تبدأ عملية التثبيت حتى بعد إدخال القرص المضغوط الخاص بالإعداد في محرك الأقراص بجهاز الكمبيوتر:

ابدأ عملية التثبيت باتباع الإجراء الموضح أدناه.

  1. اتبع الإجراءات كما هو موضح أدناه.

    • في نظام التشغيل Windows 8.1 أو Windows 8، حدد رمز المستكشف (‏Explorer)‏ الموجود في شريط المهام على سطح المكتب، ثم حدد الكمبيوتر (‏Computer)‏ من القائمة الموجودة على اليسار.
    • في نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista، انقر فوق ابدأ (‏Start)‏، ثم الكمبيوتر (‏Computer)‏.
    • في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ (‏Start)‏ ثم انقر فوق جهاز الكمبيوتر (‏My Computer)‏.

  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز القرص المضغوط (‏CD-ROM)‏ الموجود بالإطار المعروض.

    إذا تم عرض محتويات القرص المضغوط، فانقر نقرًا مزدوجًا فوق MSETUP4.EXE.

    إذا تعذّر عليك تثبيت ScanGear (‏برنامج تشغيل الماسحة الضوئية)‏ من القرص المضغوط الخاص بالإعداد، فقم بتنزيل MP Drivers وتثبيتها من صفحة الويب.

    ملاحظة

    • إذا لم يتم عرض رمز القرص المضغوط، فجرِّب الآتي:

      • قم بإخراج القرص المضغوط من الكمبيوتر، ثم أعد إدخاله مرةً أخرى.
      • أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

      إذا لم يظهر الرمز، فحاول استخدام أقراص مختلفة وتأكد من ظهورها. إذا تم عرض الأقراص الأخرى، فهذا يعني أن هناك مشكلة في القرص المضغوط الخاص بالإعداد. اتصل في هذه الحالة بمركز الخدمة.

إذا لم تتمكن من المتابعة بعد ظهور شاشة توصيل الماسحة الضوئية (‏Scanner Connection)‏:

الشكل: شاشة توصيل الماسحة الضوئية

ملاحظة

  • قد يتم عرض الرسالة لم يتم الكشف عن الماسحة الضوئية. تحقق من التوصيل. (‏The scanner is not detected. Check the connection.‎)‏ حسب جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه.
  1. الفحص رقم 1 تأكد من توصيل كبل USB بإحكام في الجهاز وجهاز الكمبيوتر.
  2. الفحص رقم 2 قم بفصل كبل USB من الجهاز وجهاز الكمبيوتر، وأعد توصيله مرةً أخرى.

  3. الفحص رقم 3 إذا لم تكن قادرًا على حل المشكلة، فاتبع الإجراء الوارد أدناه لإعادة تثبيت ScanGear.

    1. انقر فوق إلغاء (‏Cancel)‏.
    2. انقر فوق البدء من جديد (‏Start Over)‏ في شاشة فشل التثبيت (‏Installation Failure)‏.
    3. انقر فوق إنهاء (‏Exit)‏ في شاشة "CanoScan XXX" (‏حيث يكون "XXX" هو اسم الطراز)‏، ثم أخرج القرص المضغوط الخاص بالإعداد.
    4. قم بفصل كبل USB من الجهاز وجهاز الكمبيوتر.
    5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
    6. تأكد من عدم وجود أية تطبيقات قيد التشغيل.
    7. قم بإدخال القرص المضغوط الخاص بالإعداد مرة أخرى، ثم قم بتثبيت ScanGear.

وفي حالات أخرى:

قم بإعادة تثبيت ScanGear.

إذا لم يتم تثبيت ScanGear بطريقة صحيحة، فقم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الماسحة الضوئية CanoScan XXX (‏CanoScan XXX Scanner Driver)‏ (‏حيث يكون "XXX" هو اسم الطراز)‏، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم قم بإعادة تثبيت ScanGear. ولإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الماسحة الضوئية CanoScan XXX (‏CanoScan XXX Scanner Driver)‏، قم ببدء برنامج إلغاء التثبيت من لوحة التحكم (‏Control Panel)‏.

عند إعادة تثبيت ScanGear، قم بتثبيته من القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو MP Drivers من صفحة الويب.

ملاحظة

  • إذا تم إنهاء برنامج التثبيت بشكل إجباري نتيجة لحدوث خطأ في نظام التشغيل Windows، فقد يكون النظام في حالة غير مستقرة وقد لا تتمكن من تثبيت ScanGear. أعد تشغيل الكمبيوتر قبل إعادة التثبيت.